У ІІІ кварталі 2025 року в закладах охорони здоров’я Тернопільської області продовжено роботу, спрямовану на підвищення рівня доступності медичних послуг для осіб з порушеннями слуху шляхом формування належної культури спілкування серед медичних працівників та популяризації використання онлайн-додатків безоплатного перекладу на жестову мову.

Зазначена діяльність є складовою реалізації принципів безбар’єрності та недискримінації у сфері охорони здоров’я.

Протягом звітного періоду було реалізовано низку інформаційно-освітніх заходів, зокрема:

організовано та проведено семінари для працівників реєстратур, середнього медичного персоналу та лікарів, які здійснюють безпосередній прийом громадян;

забезпечено ознайомлення учасників із:

особливостями психології осіб з порушеннями слуху;

типовими бар’єрами у комунікації та стереотипами сприйняття;

базовими правилами етикету та культури спілкування (візуальний контакт, чітка артикуляція, помірний темп мовлення, використання простих і зрозумілих речень);

невербальними аспектами комунікації (жести, міміка, мова тіла);

алгоритмом дій медичного працівника під час прийому пацієнта з порушеннями слуху.

У межах проведених заходів працівникам було продемонстровано можливості та переваги використання безкоштовних онлайн-додатків перекладу на жестову мову (зокрема додатку «Перекладач ЖМ»).

Окрему увагу приділено практичним аспектам застосування таких інструментів у щоденній роботі — під час запису на прийом, первинної консультації та пояснення алгоритму отримання медичної допомоги.

За результатами проведеної роботи відзначається зростання кількості працівників, які встановили та почали використовувати відповідні додатки у професійній діяльності. Загалом зазначене навчання пройшло 50 медичних працівників.

Проведена у ІІІ кварталі 2025 року робота сприяла:

підвищенню обізнаності медичних працівників щодо особливостей спілкування з особами з порушеннями слуху;

формуванню практичних навичок інклюзивної комунікації;

розширенню використання цифрових інструментів безоплатного перекладу на жестову мову.

Разом з тим, зберігається потреба у подальшому розширенні охоплення медичних працівників такими заходами та системному закріпленні отриманих знань.